ERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

REVOLAUNDRY S.A.

Ultima actualizare: 01/01/2026

1. Introducere

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre dumneavoastră și REVOLAUNDRY S.A. atunci când utilizați stațiile automate de spălare și uscare rufe operate sub marca REVOLAUNDRY („Stațiile REVOLAUNDRY”) pentru achiziționarea serviciilor de spălare și/sau uscare a textilelor („Serviciile”).

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea serviciilor noastre. Prin efectuarea unei plăți și utilizarea unei Stații REVOLAUNDRY, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.revolaundry.ro și va produce efecte de la data publicării.

În cuprinsul prezentului document:

• „dumneavoastră” reprezintă clientul utilizator al serviciilor;
• „noi”, „REVOLAUNDRY” reprezintă REVOLAUNDRY S.A.

2. Despre noi

Serviciile sunt furnizate de:

REVOLAUNDRY S.A.

• societate înregistrată în România;
• CUI: RO37392655
• Nr. Registrul Comerțului: J2017000365277
• Sediu social: STR ALEXANDRU LAPUSNEANU NR 37 BL B2 SC A ET P AP 3 , Piatra Neamt, Neamt
• E-mail: contact@revolaundry.ro
• Website: www.revolaundry.ro

3. Utilizarea stațiilor REVOLAUNDRY

Stațiile pot fi utilizate exclusiv pentru spălarea și uscarea articolelor textile.

Este interzisă utilizarea acestora:

• pentru activități ilegale;
• pentru spălarea obiectelor care nu sunt textile;
• pentru spălarea materialelor inflamabile, toxice, contaminate chimic sau biologic;
• pentru articole care pot deteriora echipamentele.

Clientul are obligația:

• să golească toate buzunarele înainte de introducerea articolelor în mașină;
• să respecte instrucțiunile de întreținere ale producătorului fiecărui articol;
• să aleagă programul și temperatura corespunzătoare;
• să nu supraîncarce tamburul peste capacitatea indicată.

REVOLAUNDRY nu răspunde pentru deteriorarea articolelor cauzată de:

• nerespectarea instrucțiunilor de întreținere;
• alegerea unui program necorespunzător;
• existența unor obiecte uitate în buzunare;
• defecte preexistente ale textilelor.

4. Încheierea contractului

Prin efectuarea plății pentru serviciu, clientul confirmă că:

• are capacitate legală de exercițiu;
• acceptă prezentul document.

Contractul dintre client și REVOLAUNDRY se consideră încheiat în momentul confirmării plății și începerii programului selectat.

5. Prețuri și modalități de plată

Tarifele sunt afișate pe fiecare stație REVOLAUNDRY.

Toate prețurile includ TVA, conform legislației române.

Plata se poate realiza prin metodele disponibile la fiecare locație, inclusiv:

• card bancar;
• contactless;
• numerar (unde echipamentul permite);

Plata se efectuează înainte de începerea serviciului.

6. Rambursări și reclamații

În cazul în care serviciul nu a fost prestat corespunzător din cauza unei defecțiuni tehnice a echipamentului, clientul poate solicita restituirea contravalorii serviciului.

Reclamațiile trebuie formulate în cel mai scurt timp posibil și, de preferat, în maximum 3 zile calendaristice de la efectuarea serviciului.

Solicitarea poate fi transmisă:

• prin e-mail la: contact@revolaundry.ro
• prin formularul de contact disponibil pe website;
• telefonic la numărul afișat pe fiecare stație.

Pentru soluționarea reclamației este posibil să solicităm:

• data și ora utilizării;
• locația stației;
• dovada plății;
• fotografii relevante.

În cazul în care reclamația este întemeiată, vom restitui integral contravaloarea serviciului utilizând aceeași metodă de plată, dacă este posibil, sau prin transfer bancar.

7. Limitarea răspunderii

Nimic din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația română.

REVOLAUNDRY răspunde exclusiv pentru prejudiciile cauzate prin culpa sa.

Nu răspundem pentru:

• deteriorări cauzate de utilizarea incorectă a echipamentelor;
• decolorarea sau micșorarea textilelor care nu respectă instrucțiunile producătorului;
• obiectele uitate în buzunare;
• articole deteriorate anterior utilizării;
• întreruperi cauzate de pene de curent, calamități, vandalism sau alte situații de forță majoră.

În cazul consumatorilor, răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului achiziționat, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru pierderi comerciale suferite de persoane juridice.

8. Protecția datelor cu caracter personal

REVOLAUNDRY prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• legislația română aplicabilă.

Datele pot fi colectate exclusiv pentru:

• procesarea plăților;
• soluționarea reclamațiilor;
• comunicarea cu clienții;
• îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele bancare sunt procesate exclusiv prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate de REVOLAUNDRY.

Pentru informații complete privind prelucrarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe www.revolaundry.ro.

9. Forță majoră

REVOLAUNDRY nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv:

• incendii;
• inundații;
• cutremure;
• război;
• pandemii;
• acte ale autorităților;
• întreruperi ale furnizării energiei electrice;
• alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al societății.

10. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Neexercitarea unui drept de către REVOLAUNDRY nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Prezentul document reprezintă întregul acord dintre părți privind utilizarea serviciilor.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit legislației aplicabile.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la:

https://ec.europa.eu/consumers/odr